IOS

Agregar una cuenta de correo electrónico al iPhone, iPad o iPod touch.

Existen dos opciones para configurar una cuenta de correo electrónico en la app Mail en tu dispositivo iOS, automáticamente o manualmente.

Configurar Automáticamente. 

 Si se usan los servicios de un proveedor de correo electrónico, como iCloud, Google o Yahoo, Mail se puede configurar automáticamente la cuenta de correo electrónico solo con la dirección de correo electrónico y la contraseña.

Pasos para poder realizarlo: 

1. Ve a Configuración > Contraseñas y cuentas.
2. Toca Agregar cuenta y, luego, selecciona tu proveedor de correo electrónico.
3. Ingresa tu dirección de correo electrónico y la contraseña.
4. Toca Siguiente y espera a que Mail verifique la cuenta. 
5. Selecciona información de tu cuenta de correo electrónico, como los contactos o los calendarios.
6. Toca Guardar.

Configurar Manualmente.

Si se necesita configurar manualmente la cuenta de correo electrónico, asegúrese de conocer la configuración de correo electrónico de la cuenta. Si no conoce, puede buscarla o comunicarse con el proveedor de correo electrónico.

Pasos para poder realizarlo: 

1. Ve a Configuración > Contraseñas y cuentas.
2. Toca Agregar cuenta, toca Otro y, luego, toca Agregar cuenta.
3. Ingresa tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y una descripción de la cuenta. 
4. Toca Siguiente. Mail intentará encontrar la configuración de correo electrónico adecuada y, luego, finalizará la configuración de la cuenta. Si Mail encuentra la configuración del correo electrónico, toca Aceptar para finalizar la configuración de la cuenta.

También podemos agregar la configuración de la cuenta manualmente. 

Si Mail no puede encontrar la configuración de correo electrónico, tendrás que ingresarla manualmente. 

1. Selecciona IMAP o POP para la nueva cuenta. Si no estás seguro de cuál elegir, comunícate con tu proveedor de correo electrónico.
2. Ingresa la información correspondiente en Servidor de correo entrante y Servidor de correo saliente. Luego, toca Siguiente. Si no tienes esta información, puedes buscarla o comunicarte con el proveedor de correo electrónico.
3. Si la configuración de tu correo electrónico es correcta, toca Guardar para finalizar. Si la configuración de tu correo electrónico es incorrecta, se te solicitará que la modifiques. 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica.

Al restaurar a la configuración de fábrica, se borra la información y la configuración del iPhone, iPad o iPod, y se instala la versión más reciente de iOS, iPadOS o el software de iPod. 

Preparar el dispositivo.

1. Asegúrese de que la Mac o PC esté actualizada. Si se iTunes, asegúrese de tener la versión más reciente. Si no puede acceder a una computadora y el dispositivo aún funciona, puede borrar y restaurar el dispositivo sin usar una computadora.
2. Si deseas guardar la información en el iPhone, iPad o iPod, crea un respaldo.
3. Ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud, toca Buscar mi iPhone y desactívala. En caso de que el dispositivo no responda o no se encienda, obtén información sobre lo que debes hacer. Si olvidaste el código, obtén ayuda.

Restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica.

1. En una Mac con macOS Catalina 10.15, abre el Finder. En una Mac con macOS Mojave 10.14 o anterior, o una PC, abre iTunes.
2. Conecta el dispositivo a la computadora. 
3. Si aparece un mensaje en el que se te solicita el código del dispositivo, o bien la alerta “¿Confiar en esta computadora?”, sigue los pasos en pantalla. Si olvidaste el código, obtén ayuda. 
4. Selecciona tu dispositivo cuando aparezca en la computadora. En caso de que el dispositivo no responda o no se encienda, obtén información sobre lo que debes hacer. O puedes obtener ayuda si tu dispositivo no aparece en la computadora.
5. Haz clic en Restaurar [dispositivo]. Si iniciaste sesión en Encontrar, debes cerrar sesión antes de poder hacer clic en Restaurar. 
   
6. Vuelve a hacer clic en Restaurar para confirmar la acción. La computadora borra tu dispositivo e instala la versión más reciente de iOS, iPadOS o el software de iPod. 
   
7. El dispositivo se reinicia después de restaurarse a la configuración de fábrica. Ahora, puedes configurarlo como un dispositivo nuevo.

Realizar copias de la información que almacenas en iCloud y archivarla

Archivos de iCloud Drive

Sigue estos pasos para copiar documentos desde la Mac, el iPhone, el iPad, el iPod touch, iCloud.com o la PC. Si necesitas ayuda con datos externos almacenados en iCloud, comunícate directamente con el desarrollador de la app. Es posible que los datos externos usen el espacio de almacenamiento de iCloud, incluso si no puedas ver los detalles.

Copiar archivos desde iCloud Drive a la Mac

1. Haz clic en iCloud Drive en la barra lateral de cualquier ventana del Finder. 
2. Mantén presionada la tecla Opción y arrastra el archivo a una nueva ubicación.
3. Elige dónde quieres guardar el documento y, luego, haz clic en Guardar.

Copiar archivos de la app Archivos en el iPhone, iPad o iPod touch.

1. Abre la app Archivos y toca iCloud Drive
2. Toca la carpeta que quieres abrir y, luego, toca el archivo para abrirlo.
3. Toca Compartir en la esquina inferior izquierda.
4. Elige de que manera quieres enviar una copia del archivo.

Sigue estos pasos para enviar copias de archivos almacenados en iCloud Drive: 

Para los documentos, las hojas de cálculos o las presentaciones, toca Más en la esquina superior derecha, selecciona Exportar y elige como deseas exportar el archivo.

Copiar archivos desde iCloud.com

Sigue estos pasos para descargar archivos guardados en iCloud Drive o archivos a los que puedes acceder desde las apps de iWork en iCloud.com:

1. Inicia sesión en iCloud.com.
2. Abre iCloud Drive.
3. Busca el archivo y selecciónalo.
4. Haz clic en Descargar en la parte superior de la página o haz doble clic en el archivo. El documento se descarga en la ubicación de descargas predeterminada. 

Fotos y Videos

Es posible que ya tengas una copia de tus fotos en Fotos de iCloud.

Si activaste Fotos de iCloud, las fotos y los videos se cargan automáticamente en iCloud a la máxima resolución. Para hacer copias de tus fotos y videos, sigue estos pasos: 

• En el iPhone, iPad o iPod touch con iOS 10.3 o posterior, o iPadOS, toca Configuración > [tu nombre] > iCLoud > Fotos. Luego, selecciona Descargar y conservar originales e importa las fotos a tu computadora.
• En la Mac con OS X Yosemite 10.10.3 o posterior, abre la aplicación Fotos. Selecciona Archivo > Exportar.
• En la PC, configura iCloud para Windows y activa Fotos de iCloud. 

Si quieres descargar algunas fotos o videos, usa iCloud.com para descargar las versiones más recientes de tus fotos y videos. Solo tienes que ir a iCloud.com y abrir la aplicación Fotos.  A continuación, selecciona las fotos y los videos que deseas descargar y haz clic en Descargar .


También puedes seguir los pasos a continuación para copiar tus fotos y videos manualmente. Los comentarios o los “Me gusta” de las fotos compartidas no se guardan, y las fotos y los videos guardados de álbumes compartidos no tienen la máxima resolución.


Copiar fotos desde Álbumes compartidos en el iPhone, iPad o iPod touch En el iPhone, iPad o iPod touch con iOS 8 o posterior, o iPadOS: 

1. Abre Fotos y toca Álbumes.
2. Ve a Álbumes compartidos y toca el nombre del álbum que desees. Tal vez debas deslizar el dedo hacia la izquierda para encontrarlo.
3. Usa uno de estos métodos para guardar las fotos del álbum:

• Toca una imagen para abrirla y, a continuación, toca Compartir . Para seleccionar más imágenes, desplázate sobre las imágenes hacia la izquierda o derecha y toca las que quieres guardar. Toca Guardar imagen.
• Toca Seleccionar y, a continuación, toca las imágenes que deseas guardar. Toca Compartir  y, a continuación, toca Guardar imagen.

Importa las fotos a tu computadora.

Copiar fotos y videos desde Álbumes compartidos en la Mac

Sigue estos pasos para importar manualmente fotos y videos de álbumes compartidos a tu fototeca de Fotos: 

1. Abre Fotos y selecciona Álbumes compartidos.

2. Haz doble clic en un álbum compartido.

3. Presiona Control y haz clic (o haz clic con el botón derecho) en una foto y elige Importar.

Después de importar tus fotos, es recomendable realizar un respaldo de tu fototeca. Puedes almacenarlos como una fototeca aparte en la computadora o en una unidad distinta.

Copiar contenido de Álbumes compartidos en Windows

Las fotos guardadas siguen disponibles aunque desactives Fotos en iCloud para Windows. Para guardar las fotos y los videos de un álbum compartido, debes guardarlos en otra carpeta del disco duro:

1. Abre iCloud para Windows.
2. Haz clic en Opciones junto a Fotos. Anota la ruta que aparece en la ubicación de Fotos de iCloud.
3. Abre una ventana del Explorador de archivos (Windows 8 y posteriores) o una ventana del Explorador de Windows (Windows 7). 
4. Ve a la carpeta de Fotos de iCloud mediante la ruta anterior. Abre la carpeta compartida.
5. Selecciona las fotos que desees guardar y, a continuación, cópialas en otra carpeta de tu computadora. Incluye esta carpeta si realizas un respaldo de tu computadora.

Correos electrónicos

Sigue estos pasos para mover, borrar o copiar un mensaje de correo electrónico de iCloud en la Mac.

Contactos

Sigue los pasos que se indican a continuación para exportar contactos desde la Mac, iCloud.com o la PC.

Exportar contactos en la Mac

1. Abre Contactos. 
2. Selecciona Todos.
3. Haz clic en un contacto de la lista Contactos.
4. Elige Archivo > Exportar > Exportar vCard o elige Editar > Seleccionar todo a fin de seleccionar todas las tarjetas para exportar.
5. Elige dónde deseas guardar los archivos y haz clic en Guardar.

Si usas Grupos, considera archivar toda la base de datos de Contactos o Agenda y exportar las vCards. El método de vCard descrito anteriormente copia los contactos, pero no los grupos. Los archivos comprimidos son más complejos, pero, en ocasiones, es posible que no puedas restaurar los datos correctamente con la opción de archivos comprimidos mientras estés conectado a Internet y hayas iniciado sesión en iCloud.

Exportar contactos desde iCloud.com

Exporta información de contactos de iCloud como una vCard.

Exportar contactos en Outlook en la PC

Consulta Instrucciones de Microsoft para exportar contactos.

Calendario

Sigue los pasos que se indican a continuación para exportar un calendario desde la Mac, iCloud.com o la PC.

Exportar un calendario en la Mac

1. En Calendario, haz clic en el nombre del calendario.  Si no ves los calendarios, haz clic en Calendarios.
2. Selecciona Archivo > Exportar > Exportar.
3. Elige la ubicación del archivo y, a continuación, haz clic en Exportar.

Descargar un calendario de iCloud.com

1. Inicia sesión en iCloud.com con tu Apple ID y abre Calendario.
2. Comparte el calendario de forma pública.
3. Copia la URL del calendario compartido y pégala en el campo de dirección del navegador. No presiones Intro ni Retorno.
4. Cambia “webcal” por “http” y presiona Intro o Retorno. Se descargará un archivo ICS a tu ubicación de descargas predeterminada.
5. Agrega el calendario a un cliente de calendario, como Calendario en la Mac o Outlook en una computadora con Windows.
6. Deja de compartir el calendario.

Exportar un calendario en Outlook en la PC

1. Abre Outlook y ve a tu calendario.
2. Selecciona el calendario que quieres copiar en la lista de calendarios.
3. Anula la selección de todo el resto.
4. Elige Archivo > Guardar calendario.
5. Haz clic en Más opciones para ajustar el rango de fechas y la cantidad de detalles que se incluirán en el calendario. Esto varía según la versión de Outlook.
6. Haz clic en Aceptar.
7. Elige dónde quieres guardar el calendario y, luego, haz clic en Guardar.
8. Repite estos pasos con cada calendario que quieras copiar.

Recordatorios

Exporta una copia de tus Recordatorios en la Mac con macOS Mojave o anterior:

1. Abre Recordatorios.
2. Ve a la lista de recordatorios que deseas exportar.
3. Selecciona Archivo > Exportar.
4. Ingresa un nombre, selecciona una ubicación y, a continuación, haz clic en Exportar.

Safari

Para exportar una copia de los favoritos de Safari en la Mac, haz lo siguiente:

1. Selecciona Archivo > Exportar marcadores.
2. Elige dónde quieres exportar el archivo y, luego, haz clic en Guardar. A menos que lo cambies, el nombre del archivo será Safari Bookmarks.html.

Para exportar una copia de los favoritos de Mozilla Firefox, Google Chrome o Microsoft Internet Explorer, consulta los pasos de Mozilla, Google o Microsoft para exportar favoritos.

Notas

Para hacer una copia de una nota en la Mac o en iCloud.com, sigue estos pasos:

1. Abre la app Notas y selecciona la nota que quieras.
2. Haz clic en Archivo > Exportar como PDF. 
3. Elige dónde guardar el documento en la computadora.

Notas de voz

Para hacer una copia de una nota de voz en el iPhone o iPad, sigue estos pasos:

1. Abre la app Notas de voz y toca la grabación que quieras duplicar. 
2. Toca Más  > Duplicar. También puedes tocar Compartir para enviarla mediante Mensajes o Mail, o bien para guardarla en Archivos.

En una Mac, solo arrastra la grabación que deseas duplicar para copiarla a una nueva ubicación o toca Compartir  para enviar la grabación por Mensajes o Mail. 

Realizar un respaldo

iCloud realiza un respaldo de tu iPhone, iPad y iPod touch de forma automática todas las noches cuando está conectado a Wi-Fi y a una fuente de alimentación, y la pantalla del dispositivo está bloqueada. Si deseas tener otra copia, puedes realizar una copia de seguridad en tu computadora.  También deberías hacer un respaldo de los dispositivos iOS y iPadOS con regularidad. Con un respaldo, puedes restaurar los datos en caso de que la computadora o el dispositivo se dañen o se pierdan.

Si pierdes o te roban el iPhone, iPad o iPod touch

Si pierdes el iPhone, iPad o iPod touch, o crees que te lo robaron, estos pasos pueden ayudarte a localizarlo y proteger tu información.

Si la función Buscar mi [dispositivo] está activada en el dispositivo perdido

Puedes usar la app Encontrar para localizar el dispositivo, tomar medidas adicionales que te puedan ayudar a recuperarlo y proteger tu información.

1. Inicia sesión en icloud.com/find en la Web o usa la app Encontrar en otro dispositivo Apple.
2. Localiza tu dispositivo. Abre la app Encontrar o ve a iCloud.com y haz clic en Buscar. Selecciona un dispositivo para ver su ubicación en un mapa. Si el dispositivo está cerca, puedes hacer que reproduzca un sonido para que tú o alguien cercano lo encuentren.
3. Marca el dispositivo como perdido. De esta manera, el dispositivo se bloqueará de forma remota con un código y podrás hacer que se muestre un mensaje personalizado con un número de teléfono en la pantalla bloqueada del dispositivo perdido. También se realizará un seguimiento de la ubicación del dispositivo. Si tienes tarjetas prepagadas, de crédito o de débito en Apple Pay, no podrás realizar pagos a través de Apple Pay cuando se active “Modo perdido”.
4. Denuncia la pérdida o el robo a la policía. Es posible que debas proporcionar el número de serie del dispositivo. Encuentra el número de serie del dispositivo.
5. Borra el contenido del dispositivo. Para impedir que otras personas accedan a los datos del dispositivo perdido, puedes borrarlos de forma remota. Cuando borres el contenido de tu dispositivo, toda la información (incluidas las tarjetas prepagadas, de crédito o de débito en Apple Pay) se eliminará y no podrás encontrarla con la app Encontrar ni con Buscar en iCloud.com. Después de borrar el dispositivo, no podrás realizar un seguimiento de su ubicación. Si eliminas el dispositivo de la cuenta después de haber borrado su contenido, se desactivará el Bloqueo de activación. De ese modo, otras personas pueden encender y usar tu dispositivo.
6. Informa a tu operador de telefonía celular sobre la pérdida o el robo del dispositivo para que puedan desactivar tu cuenta y, de ese modo, impedir que se realicen llamadas telefónicas, se envíen mensajes de texto y se consuman datos. Es posible que el dispositivo esté cubierto por el plan de tu operador de telefonía celular.

Si usas Compartir en familia, cualquier miembro de la familia puede localizar el dispositivo perdido de otro miembro. Solo pídele a un miembro de tu familia que inicie sesión en iCloud con su Apple ID y podrán encontrar cualquier dispositivo asociado con esa cuenta de Compartir en familia.

Si el dispositivo perdido está cubierto por AppleCare+ con cobertura en caso de robo y pérdida, puedes presentar un reclamo por el iPhone perdido o robado.

Si la función Buscar mi [dispositivo] no está activada en el dispositivo perdido

Si no activaste la función Buscar mi [dispositivo] antes de perder el dispositivo o antes de que te lo robaran, no puedes usarla para encontrar el dispositivo. Sin embargo, puedes seguir estos pasos para intentar proteger tus datos:

1. Cambia la contraseña de la Apple ID. Al cambiar la contraseña de tu Apple ID, puedes impedir que otras personas accedan a tus datos de iCloud o que usen otros servicios (como iMessage o iTunes) desde el dispositivo perdido.
2. Cambia las contraseñas de otras cuentas de Internet a las que se pueda acceder desde el dispositivo. Esto puede incluir las cuentas de correo electrónico, Facebook o Twitter.
3. Denuncia la pérdida o el robo a la policía. Es posible que debas proporcionar el número de serie del dispositivo. Encuentra el número de serie del dispositivo.
4. Informa a tu operador de telefonía celular sobre la pérdida o el robo del dispositivo. El operador puede desactivar la cuenta para impedir que se realicen llamadas telefónicas, que se envíen mensajes de texto y que se consuman datos.

Buscar mi [dispositivo] es la única opción que te permite realizar el seguimiento de un dispositivo perdido o robado, o encontrarlo. Si no se activa Buscar mi [dispositivo] en el dispositivo antes de perderlo, no hay otro servicio de Apple que pueda encontrar, seguir o marcar la ubicación de tu dispositivo.